Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Všeobecné obchodní podmínky“) upravují poskytování individuálního coachingu, souvisejících služeb a prodej produktů s coachingem spojených, poskytovatelem PhDr. Anetou Kadukovou, MPA. Jsou zpracovány v souladu s ustanovením § 1810 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „OZ“) a dále v souladu se zákonem
č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění. Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou součástí každé Smlouvy se Zákazníkem.

1. JAKÉ POJMY V OBCHODNÍCH PODMÍNKÁCH NALEZNETE?

1.1 Kdo je Poskytovatelka?

Poskytovatelkou a provozovatelkou Webových stránek je podnikající fyzická osoba: 

PhDr. Aneta Kaduková, MPA
IČO: 29901430
se sídlem: Michalská 432/12, Praha 1, 110 00
adresa provozovny: Michalská 432/12, Praha 1, 110 00
kontaktní e-mail: info@anetakadukova.com
kontaktní telefon: 725 049 447

1.2 Co jsou Webové stránky?

Webové stránky Poskytovatelky jsou webovým rozhraním dostupným na URL adrese: anetakadukova.com. Lze na nich prohlížet, objednávat a kupovat aktuálně nabízené Služby a Produkty. Do jejich zprovoznění či při jejich výpadku se veškeré zde uvedené odkazy na Webové stránky použijí přiměřeně na e-mailovou či jinou elektronickou komunikaci s Poskytovatelkou.

1.3 Kdo je Zákazník?

Zákazníkem je každá osoba, která uzavřela Smlouvu s Poskytovatelkou, i osoba, které byla bezúplatně zpřístupněna Služba či  Produkt. Zákazníkem může být spotřebitel nebo podnikatel.

Podnikatelem je každý, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Pro účely ochrany spotřebitele a pro účely § 1963 OZ se za podnikatele považuje také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele. Uvede-li Zákazník v objednávce IČO, nepoužijí se na něj pravidla pro spotřebitele pouze v případě, že Službu či Produkt objednává v souvislosti se svou podnikatelskou činností.

Spotřebitelem je ten, kdo mimo rámec svého podnikání či samostatného výkonu povolání s Poskytovatelkou jedná či uzavírá Smlouvu.

1.4 Co znamená Smlouva?

Smlouvou se rozumí smlouva o poskytnutí Služby či o koupi Produktu uzavřená na dálku přes Webové stránky Poskytovatelky anebo dohodou stran, nejčastěji telefonicky či e-mailem; Poskytovatelka se na jejím základě zavazuje poskytnout Zákazníkovi Službu či dodat Produkt se Službou spojený, ve sjednaném termínu a za dále uvedených podmínek. Zákazník je povinen za Službu či Produkt zaplatit cenu sjednanou ve Smlouvě. Spotřebitelskou smlouvou je Smlouva uzavřená se spotřebitelem; ochrana spotřebitele se nevztahuje na podnikatele.

1.5 Co jsou nabízené Služby a Produkty?

Službou Poskytovatelky je služba popsaná na Webových stránkách nebo dohodnutá individuálně se Zákazníkem, která spočívá zejména v individuálním coachingu či osobnostním a kariérním rozvoji. Tato Služba je poskytována výhradně osobou Poskytovatelky, a to buď osobně anebo online.   

Produktem je produkt nabízený na Webových stránkách Poskytovatelky, který souvisí s poskytovanou Službou. Jedná se zejména o e-book či pracovní materiál anebo členství v online programu Poskytovatelky, a to dle cenové nabídky u Produktu uvedené v den Objednávky. U každého Produktu je jeho popis, cena a případně doba zpřístupnění.

2. DŮLEŽITÉ INFORMACE O POVAZE COACHINGU

2.1 Pro koho je coaching určen?

Coaching je určen osobám, které si chtějí s podporou Poskytovatelky ujasnit, kam v životě směřují, co jim brání v posunu a jaké mají udělat konkrétní další kroky na své cestě. Jde o partnerský rozvojový proces, který zahrnuje vedený rozhovor, doprovodné techniky a podporu Zákazníka při řešení osobních, pracovních nebo životních témat. Poskytovatelka při něm nepředává hotová řešení, ale podporuje hledání vlastních řešení Zákazníky. Zákazník odpovídá za své rozhodnutí coaching využít a vstupuje do něj dobrovolně.

Naopak coaching není náhradou psychoterapie nebo zdravotní péče. Má-li Zákazník závažné obtíže v oblasti duševního zdraví, trauma, závislost, akutní krizi anebo jen pochybnost, zda je coaching vhodný, doporučuje Poskytovatelka konzultaci s kvalifikovaným zdravotnickým odborníkem. Poskytovatelka může spolupráci odmítnout nebo ukončit, není-li coaching vzhledem k okolnostem vhodný. U osoby mladší 18 let nebo osoby s omezenou svéprávností se posoudí rozsah její způsobilosti a případná potřeba souhlasu či zastoupení podle právních předpisů.

2.2 Je coaching zdravotní službou?

Coaching není zdravotní službou a Poskytovatelka není kvalifikovaným zdravotnickým odborníkem, psychoterapeutem ani psychologem. Coaching není psychoterapie, psychiatrická či psychologická péče, zdravotní ani sociální služba ani právní, daňové, investiční či finanční poradenství; coaching nemá léčebné ani zdravotní účinky a nenahrazuje kvalifikovaného odborníka. Je partnerským rozvojovým procesem; Poskytovatelka nepředává hotová řešení, ale podporuje hledání vlastních.

2.3 Kdo odpovídá za výsledky?

Zákazník odpovídá za svůj vlastní život, za svá rozhodnutí i za to, jak využije doporučení, která z procesu coachingu vzešla. Poskytovatelka neposkytuje záruku konkrétního výsledku coachingu; výsledky závisí na individuální aktivitě a okolnostech Zákazníka. Tím není dotčena její odpovědnost za porušení zákonných či smluvních povinností ani práva Zákazníka, zejména spotřebitele, z vadného plnění nebo na náhradu újmy v rozsahu, v němž je nelze smluvně vyloučit nebo omezit. Není-li coaching vhodný, může Poskytovatelka doporučit odborníka, podmínit pokračování konzultací nebo spolupráci ukončit.

3. JAK SMLOUVA VZNIKÁ?

3.1 Kde naleznete nabídku Služeb a Produktů?

Informace o Službách a Produktech jsou obsaženy na Webových stránkách Poskytovatelky, přičemž procházení Nabídky je nezávazné. Smlouva se ve všech níže uvedených případech uzavírá v českém jazyce prostředky komunikace na dálku.

3.2 Jak objednáte Produkt nebo Službu přes Webové stránky Poskytovatelky?

Zákazník v rezervačním formuláři na Webových stránkách zvolí Službu, její formu (osobně nebo online) a termín a vyplní své jméno a příjmení, e-mail a telefon. Formulář před dokončením objednávky zobrazí její rekapitulaci včetně ceny Služby.

Před dokončením objednávky se Zákazník seznámí s těmito dokumenty a zaškrtnutím příslušných políček potvrdí, že s jejich zněním souhlasí:

1. Všeobecné obchodní podmínky a Informovaný souhlas s poskytováním individuálního coachingu,
2. u online Služby rovněž Poučení a souhlas s online coachingem,
3. Zásady zpracování a ochrany osobních údajů (GDPR) – souhlas se zpracováním osobních údajů.

Následně Zákazník uhradí cenu online platební kartou prostřednictvím platební brány Stripe. U bezplatného vstupního rozhovoru se platba neprovádí a rezervace se dokončí jejím odesláním.

Cena je konečná včetně daní a poplatků a platí po dobu zobrazení.

3.3 Kdy je Smlouva uzavřena?

Zákazník obdrží na svůj e-mail od Poskytovatelky potvrzující e-mail o přijetí objednávky s rekapitulací a platebními údaji. Smlouva vzniká okamžikem zaplacení ceny za Službu / Produkt. Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou trvale dostupné na Webových stránkách Poskytovatelky. Smlouva je archivována jen elektronicky v souladu s právními předpisy.

3.4 Jak objednáte Produkt nebo Službu telefonicky či e-mailem?

Zákazník si rezervuje formulářem na Webových stránkách nebo e-mailem, do kterého zapíše své jméno, kontaktní e-mail a telefon, bezplatný vstupní rozhovor s Poskytovatelkou o délce maximálně 20 minut. Na základě tohoto prvotního vzájemného kontaktu při oboustranném zájmu Poskytovatelka zašle zájemci konkrétní nabídku s popisem, délkou a cenou Služby, a to zpravidla e-mailem, spolu s odkazem k úhradě platební kartou a povinnými dokumenty uvedenými v čl. 3.2 těchto Všeobecných obchodních podmínek. Zákazník odpoví na e-mail, že s nabídkou souhlasí. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Zákazník za Službu / Produkt zaplatí.

3.5 Jaké jsou povinnosti Zákazníka?

Zákazník je povinen uvést v objednávce pravdivé údaje, před odesláním zkontrolovat jejich správnost a pravdivost a neprodleně nahlásit Poskytovatelce jakékoliv změny, které v údajích nastanou. Odesláním objednávky nebo přijetím nabídky potvrzuje Zákazník seznámení a souhlas s povinnými dokumenty uvedenými v čl. 3.2 těchto Všeobecných obchodních podmínek. Smlouva je uzavřena na dobu určitou do splnění vzájemných povinností smluvních stran.

4. JAK LZE ZAPLATIT CENU?

4.1 Jak lze cenu uhradit a kdy je uhrazena?

Cenu za Službu nebo Produkt zaplatí Zákazník online platební kartou prostřednictvím platební brány Stripe, a to při objednávání na Webových stránkách, případně prostřednictvím platebního odkazu zaslaného e-mailem. Platba je prováděna přes platební bránu Stripe se šifrovaným kanálem a mezinárodním bezpečnostním standardem zajišťujícím ochranu údajů z platební karty. Platby se přijímají ve měně CZK, případně EURO, a jsou uhrazeny připsáním celé částky na účet Poskytovatelky.

4.2 Jaké jsou další platební podmínky?

Faktury jsou zasílány elektronicky na e-mail neprodleně po připsání celé částky na bankovní účet Poskytovatelky. Poskytnutí Služby a/nebo dodání Produktu vyžaduje platbu předem v plné výši. Není-li cena zaplacena řádně a včas, může Poskytovatelka Zákazníka vyzvat k úhradě a poskytnout mu přiměřenou dodatečnou lhůtu k platbě. Marným uplynutím této dodatečné lhůty k platbě není splněna podmínka zaplacení ceny ze strany Zákazníka a Smlouva není uzavřena (nevznikne). 

5. JAK PROBÍHÁ POSKYTNUTÍ SLUŽBY SPOČÍVAJÍCÍ V COACHINGU?

5.1 Kdo poskytuje Službu?

Službu poskytuje osobně pouze Poskytovatelka.

5.2 Jak se sjednává termín coachingu?

První termín coachingu je závazně sjednán výběrem konkrétního data a hodiny v kalendáři na Webové stránce při vytváření objednávky Zákazníkem. Po uzavření Smlouvy (tzn. úhradě ceny) zašle Poskytovatelka Zákazníkovi potvrzující e-mail s podrobným popisem dalšího postupu. V případě uzavírání Smlouvy telefonicky či e-mailem si Zákazník sjedná s Poskytovatelkou první termín po dohodě způsobem, kterým Smlouvu uzavřel. Termín coachingu je po zaplacení ceny pro obě strany závazný.

5.3 Je možné změnit termín coachingu?

Změnit nebo zrušit termín coachingu je možné jen za dále uvedených podmínek: Nejpozději 24 hodin před termínem lze termín bez stornopoplatku změnit nebo zrušit v přehledu rezervací na Webových stránkách (odkaz je součástí potvrzujícího e-mailu), případně telefonicky či e-mailem Poskytovatelce.

Dojde-li ke zrušení termínu méně než 24 hodin předem, činí stornopoplatek 100 % z ceny Služby, stejně jako při neomluvené neúčasti Zákazníka při coachingu.

Poskytovatelka neúčtuje Zákazníkovi stornopoplatky v případě jednoznačného prokázání nemoci či jiného závažného důvodu na straně Zákazníka, je-li však tato skutečnost nejlépe předem, řádně a prokazatelně avizována a následně doložena; po dohodě lze Službu absolvovat v náhradním termínu.

Poskytovatelka rovněž může termín coachingu změnit pro svou vlastní nemoc či jiné vážné důvody, přičemž tuto skutečnost je povinna oznámit Zákazníkovi bez zbytečného odkladu. Zákazník je oprávněn zvolit si buď vrácení 100 % z ceny Služby anebo si sjednat náhradní termín.

Nedohodnou-li se strany ve všech výše uvedených případech do 30 dnů od původního zrušeného termínu na novém termínu coachingu (a případném doplacení vzniklého nedoplatku do plné výše ceny Služby, pokud byl na cenu započítán stornopoplatek), jsou strany oprávněny od Smlouvy odstoupit. V takovém případě Poskytovatelka započte storno poplatek na již uhrazenou cenu za Službu a rozdíl vrátí na bankovní účet, ze kterého byla platba provedena, ve lhůtě nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy jedné ze smluvních stran.

5.4 Jak Služba probíhá?

Poskytovatelka poskytuje Službu osobně na předem sjednaném místě anebo v online prostředí, prostřednictvím dohodnuté aplikace (zejména Microsoft Teams, Zoom nebo Google Meet). Zákazník je povinen zajistit si bezvadné technické podmínky na své straně (zejména nabité zařízení, aktuální prohlížeč a software, stabilní připojení, soukromé nerušené prostředí). V opačném případě nemá nárok na náhradní termín narušené Služby Coachingu ani na vrácení ceny za Službu. Je-li závada na straně technického zařízení Poskytovatelky, sjedná si Poskytovatelka se Zákazníkem nový náhradní termín coachingu.

Zákazník bere na vědomí, že aplikace, prostřednictvím které bude Služba po dohodě poskytnuta,  provozují třetí osoby, tedy Poskytovatelka neodpovídá za jejich provoz, dostupnost, bezpečnost ani fungování. 

5.5 Jak je to s mlčenlivostí?

Poskytovatelka zachovává mlčenlivost o všech sděleních Zákazníka, která se v průběhu coachingu dozvěděla, s výjimkou případů, která jsou stanovena právním řádem ČR. 

5.6 Může být online coaching nahráván?

Služba online coachingu nesmí být Zákazníkem nahrávána. Setkání se automaticky nenahrávají. Bude-li ze strany Zákazníka pořizován záznam z coachingu, pak je tento záznam možný učinit jen po předchozím písemném souhlasu Poskytovatelky, a to výhradně jen pro osobní potřebu Zákazníka (shodně platí i pro pořizování záznamu Poskytovatelkou, kdy se vyžaduje předchozí písemný souhlas Zákazníka). Takový záznam nesmí být šířen, upravován ani jakkoliv veřejně použit. Zákazník odpovídá za jeho zabezpečení.

6. JAKÁ ZVLÁŠTNÍ PRÁVA MÁ SPOTŘEBITEL?

6.1 Zákonné právo odstoupit od Smlouvy sjednané na dálku: Spotřebitel má právo bez udání důvodu odstoupit od Smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 kalendářních dnů od jejího uzavření. Je-li však předmětem Smlouvy poskytnutí Služby, je toto jeho právo modifikováno následujícím způsobem.

6.2 Kdy nelze odstoupit od Smlouvy do 14 kalendářních dnů od jejího uzavření bez uvedení důvodu?

Spotřebitel nemůže odstoupit od Smlouvy o poskytnutí Služby ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření bez uvedení důvodu, pokud byla Služba již zcela poskytnuta. Zvolí-li si Zákazník při sjednání Smlouvy termín coachingu před uplynutím 14 denní lhůty pro odstoupení (tedy pokud požádá o započetí plnění ze strany Poskytovatelky před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení), Poskytovatelka má zákonnou povinnost jej informovat, že tím ztrácí své právo odstoupit od Smlouvy dle § 1829 OZ.

U dodání Produktů s coachingem spojených se právo odstoupit od Smlouvy řídí zákonnými podmínkami.

6.3 Jak odstoupit od Smlouvy v průběhu poskytované Služby, pokud není Zákazník se Službou spokojen?

Zákazník je oprávněn v průběhu coachingu odstoupit od Smlouvy v případě, není-li se Službou spokojen či mu jakkoliv jinak nevyhovuje, a to nejpozději 5 kalendářních dnů před dalším termínem coachingu. Učiní tak formou e-mailu na e-mailovou adresu Poskytovatelky uvedenou na jejích Webových stránkách. Za již poskytnuté Služby se cena Zákazníkovi nevrací. Je-li Zákazníkem zakoupen zvýhodněný balíček Služeb, ve kterém je obsažen více než jeden coaching za zvýhodněnou cenu, vrátí Poskytovatelka Zákazníkovi rozdíl, který vznikne mezi jím plně uhrazenou cenou za balíček Služeb a cenou za již absolvované coachingy, ceněné však v plné výši ke dni sjednání Smlouvy bez jakéhokoliv cenového zvýhodnění.

6.4 Vzor oznámení o odstoupení od Smlouvy pro spotřebitele:

Adresát (Poskytovatelka): Aneta Kaduková, IČO: 29901430, se sídlem: Michalská 432/12, Praha 1, 110 00, e-mail: info@anetakadukova.com

Tímto oznamuji, že odstupuji od Smlouvy, kterou jsem s Vámi uzavřel dne ___________ (zde uveďte den potvrzení objednávky anebo den přijetí nabídky z Vaší strany), jejímž předmětem je dodání / poskytnutí Produktu / Služeb ___________________(zde specifikujte).

Jméno a příjmení Zákazníka: ________________________
Číslo účtu pro vrácení ceny Produktu / Služby Zákazníkovi: ________________________

Datum a podpis Zákazníka: ________________________

6.5 Kam se obrátit se stížností na poskytované Služby? Jak řešit spor?

Stížnosti na poskytnuté Služby a/nebo dodané Produkty lze zaslat Poskytovatelce na kontaktní e-mail uvedený na jejích Webových stránkách. Stížnost Poskytovatelka vyřídí v přiměřené lhůtě.

Dozor nad dodržováním povinností vykonává v rozsahu své působnosti zejména Česká obchodní inspekce, příslušný živnostenský úřad a při zpracování osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů. Spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Zákazník spotřebitel navrhnout k mimosoudnímu řešení u České obchodní inspekce, Ústředního inspektorátu – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, nebo postupovat podle aktuálních pokynů tohoto subjektu.

7. JAKÉ JSOU POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA?

7.1 Jaké jsou základní povinnosti?

Zákazník je povinen zaplatit cenu za svou objednávku.

Zákazník bere na vědomí, že Služby a/nebo Produkty jsou nepřenositelné, tedy jsou jen pro jeho vlastní potřebu, případně pro potřebu osoby, za kterou Smlouvu sjednal jako zákonný zástupce.

Zákazník chrání přihlašovací údaje, získané od Poskytovatelky a respektuje důvěrnost setkání.

7.2 Ochrana autorských práv

Obsah Webových stránek, Služeb a/nebo Produktů je autorským dílem a výsledkem duševní činnosti Poskytovatelky, které je chráněno zejména autorským zákonem a dalšími právními předpisy upravujícími práva duševního vlastnictví. Zákazník nesmí znalosti a dovednosti vyučovat, komerčně je využívat ani vydávat za své vlastní; nesmí obsah a materiály získané od Poskytovatelky kopírovat, rozmnožovat, ukládat, pozměňovat, prodávat, nabízet, šířit či sdílet bez uvedení autorky ani toto vše umožnit jiné třetí osobě. Za porušení těchto svých povinností odpovídá za škodu, kterou tím Poskytovatelce způsobí, dle platných právních předpisů.    

8. JAK FUNGUJÍ RECENZE?

8.1 Kdo a jak poskytuje recenze?

Každý Zákazník může Poskytovatelce poskytnout recenzi na poskytnuté Služby a/nebo dodané Produkty v textové či mediální podobě na Webových stránkách, sociálních sítích či jiných kanálech. Poskytovatelka přiměřeně ověřuje, zda recenze pochází od osoby, která Službu a/nebo Produkt skutečně zakoupila nebo použila, zejména porovnáním s evidencí objednávek, plateb a fakticky poskytnutých Služeb.

8.2 Které recenze se zveřejní?

Poskytovatelka podle svého uvážení vybírá recenze od ověřených Zákazníků k uveřejnění. Poskytovatelka zveřejní recenzi pouze v rozsahu, který je přiměřený účelu jejího zveřejnění a v souladu s pravidly ochrany osobních údajů. Zákazník může při odeslání recenze uvést, zda si přeje anonymní zveřejnění; bez samostatného právního titulu Poskytovatelka nezveřejní jméno ani jiné osobní údaje nad rámec nezbytný pro zveřejnění recenze. Nepřeje-li si Zákazník zveřejnění, musí to při odeslání výslovně uvést; recenze pak nebude zveřejněna.

9. JAK REKLAMOVAT VADY?

9.1 Jaká pravidla platí pro reklamaci?

Práva z vadného plnění se řídí Občanským zákoníkem a dále Zákonem o ochraně spotřebitele, je-li Zákazník spotřebitelem. Poskytovatelka odpovídá za to, že Služba a/nebo Produkt nemá vady, odpovídá popisu na Webových stránkách a odpovídá sjednané Smlouvě.

9.2 Kdy Zákazníkovi práva z vadného plnění nenáleží?

Poskytovatelka neodpovídá za vady vzniklé v důsledku pomalého připojení a přenosu dat na internetu, neaktuálního prohlížeče či chybějícího software na straně Zákazníka. Dále neodpovídá za vady v případě, věděl-li Zákazník o vadě předem, způsobil-li ji, anebo pokud dojde ke krátkodobé nedostupnosti digitálního obsahu při údržbě anebo výpadku serveru.

9.3 Jak je možné reklamovat a jaké jsou způsoby vyřízení reklamace?

Reklamaci je třeba bez zbytečného odkladu zaslat na e-mailovou adresu Poskytovatelky, uvedenou na jejích Webových stránkách. Reklamace je uplatněna přijetím Poskytovatelkou. Poskytovatelka vydá potvrzení o uplatnění reklamace, jejím obsahu, termínu a jejím způsobu vyřízení nebo písemné odůvodnění, že reklamaci zamítá. Je-li Zákazník spotřebitelem, Poskytovatelka reklamaci včetně odstranění vady vyřídí a Zákazníka o vyřízení informuje nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, ledaže se s ním  dohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty opravňuje Zákazníka odstoupit od Smlouvy anebo požadovat přiměřenou slevu, jsou-li splněny zákonné podmínky.

Zákazník (spotřebitel) může požadovat odstranění vady ve formě poskytnutí nové (bezvadné) Služby, dodáním nového Produktu či doplněním digitálního obsahu nebo digitální služby, je-li to možné a přiměřené. Poskytovatelka může zvolený způsob odmítnout, je-li nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Zákazník může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od Smlouvy v případech stanovených zákonem, zejména neodstraní-li Poskytovatelka vadu v přiměřené době nebo vada představuje podstatné porušení Smlouvy; od Smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu. U digitálního obsahu a digitálních služeb se práva Zákazníka spotřebitele řídí též ustanovením § 2389a a násl. OZ.

U Zákazníka, který není spotřebitelem, se postupuje podle Občanského zákoníku a přiměřené povahy vady.

10. JAKÉ PRÁVO SE POUŽIJE PRO SMLUVNÍ VZTAH?

10.1 Čím se řídí právní vztahy ze Smlouvy?

Právní vztahy mezi Poskytovatelkou a Zákazníkem vzniklé na základě Smlouvy se řídí Smlouvou, těmito Všeobecnými obchodními podmínkami a příslušnými právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, ve znění pozdějších předpisů.

V případě rozporu mezi ustanovením Smlouvy a těmito Všeobecnými obchodními podmínkami má přednost ustanovení Smlouvy. Ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek se použijí v rozsahu, v jakém nejsou v rozporu s kogentními ustanoveními právních předpisů.

Je-li Zákazník spotřebitelem, použijí se na právní vztah rovněž ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele. Ujednání těchto Všeobecných obchodních podmínek ani Smlouvy nesmí spotřebiteli odejmout nebo omezit práva, která mu přiznávají právní předpisy.

Pokud se některé ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek ukáže jako neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení. Smluvní strany se zavazují nahradit takové ustanovení ustanovením novým, které svým účelem a smyslem co nejvíce odpovídá původnímu ustanovení.

10.2 Lze Všeobecné obchodní podmínky měnit a jak se vykládají?

Poskytovatelka může Všeobecné obchodní podmínky přiměřeně měnit pro budoucí Smlouvy, přičemž nové znění Všeobecných obchodních podmínek předem zveřejní. Změněné Všeobecné obchodní podmínky se bez výslovné dohody stran neuplatní na již uzavřenou Smlouvu.

Pro cizojazyčnou verzi těchto Všeobecných obchodních podmínek v případě nejasnosti platí česká verze a její výklad.

10.3 Jak jsou chráněny osobní údaje?

Informace o ochraně osobních údajů Zákazníka, způsobu jejich zpracování a právech Zákazníka jsou v části „Zásady zpracování a ochrany osobních údajů (GDPR)” zveřejněných na Webových stránkách Poskytovatelky.

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

11.1 Od kdy jsou tyto Všeobecné obchodní podmínky platné a účinné?

Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne 1.10.2026.

PhDr. Aneta Kaduková, MPA

Poskytovatelka